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Te cambio una de 60 por dos de 30 – Por Santiago Torre

Eran mediados de los 80 y Jacobo era un vendedor de fotocopiadoras, tenía una licenciatura universitaria y muchas ganas de desarrollar una buena carrera profesional. Eran años complejos para el empleo de los jóvenes y había empezado por lo que le había surgido. Estaba contento y muy bien considerado en su empresa, pero quería evolucionar. Contestó a un anuncio del periódico para trabajar en un gabinete de estudios de mercado y le llamaron para una entrevista. Acudía ilusionado, era una de las salidas profesionales que realmente le apetecían.

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¡Que útiles son las vacaciones! – Por Antonio Calvo

Si de algo hay que hablar en estas fechas… es de las vacaciones o mejor dicho de la vuelta de las vacaciones, es inevitable. Como ya hemos hablado del asunto en otras ocasiones, en este artículo voy a tratar de darle un nuevo enfoque.

Es un tópico decir que “nos vamos de vacaciones a cargar pilas”, que “volveremos con las pilas cargadas”. Creo que estas afirmaciones son más bien una excusa, una forma de descargarnos de culpa y, en cualquier caso, una promesa de dudoso cumplimiento. No nos engañemos, en la mayoría de las ocasiones fundimos las pilas (y las pelas) en las vacaciones y volvemos bastante descargados.

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Tienes todo lo que necesitas ¿Pasamos a la acción? – Por Amparo Gimeno

Dado que en las pymes la mayoría de las decisiones de la empresa recaen casi siempre sobre la misma persona, se hace imprescindible potenciar sus habilidades de dirección, dotándole herramientas de gestión que le permitan ser más eficaz y sistemático, especialmente en sus relaciones con el mercado y su propio equipo.  Ante la situación actual, el “olfato” no basta, es necesario estar preparados para afrontar la necesidad de crecer o expandirse hacia nuevos objetivos empresariales.

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El cliente no es lo primero – Por Santiago Torre

Podría parecer que me he vuelto loco o estoy bromeando. Pues no.

Veamos que significa esta afirmación. Como dueño del negocio usted solo puede cuidar personalmente de unos pocos clientes. Para que el negocio funcione y crezca usted tiene que tener miembros de su equipo que cuiden de sus clientes, y a no ser que sea usted un autónomo independiente así será, solo podrá cuidar de un número limitado de clientes, esto sin contar que además tendrá que ocuparse de un sinfín de tareas. ¿Quiere ser usted la persona a la que todos los clientes llamen para todo? Si fuera así, su negocio no podría crecer más allá de su capacidad de atender a unos pocos de ellos.

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Coaching para la gestión del tiempo – Por Antonio Calvo

Resulta contradictorio que cuantas más horas trabajamos y cuanta mayor es la velocidad y el estrés de nuestra actividad, mayor es nuestra queja por la falta de tiempo o la gestión del tiempo ¿A qué se debe esta insatisfacción? Si realmente hemos trabajado mucho y a buen ritmo, deberíamos estar satisfechos con el trabajo realizado, pero habitualmente no es así ¿Cuál suele ser la queja?: “no me da tiempo…”, “no llego…”. En definitiva, hemos hecho muchas cosas pero tenemos la sensación de no haber hecho lo correcto.

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Networking, una herramienta actual y útil – Por Antonio Calvo

      Una vez más, un anglicismo se ha colado en nuestras vidas y éste, según parece, para quedarse. Networking es algo que hemos hecho siempre y que seguimos haciendo continuamente, tanto en nuestra vida profesional como personal; no se trata ni más ni menos que de establecer relaciones y rodearse de personas, que por unas razones u otras, nos interesa. El éxito difícilmente se consigue solo, sino más bien en compañía.

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No busques más clientes, si ya los tienes. – Por Antonio Calvo

Algunas de las más habituales acciones de marketing están dedicadas a captar la atención de personas con las que nunca hemos tratado, atrayéndolas a nuestro negocio y convenciéndoles de que compren, esto se conoce como prospección, conseguir prospectos. Un prospecto es alguien que nos conoce, que encaja en el perfil de nuestro cliente objetivo, pero aun no es cliente.

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La vergüenza de vender – Por Antonio Calvo

Siempre he escuchado una afirmación que pesa como una maldición, que dice que los españoles tenemos buenas ideas y buenos productos, pero no los hemos sabido vender. Afortunadamente los tiempos están cambiando y tenemos ejemplo de ello en los vinos, la moda, la cocina, el turismo, etc.; pero es cierto que algo persiste en nuestra genética y/o cultura, la vergüenza de ser vendedor. No me refiero al miedo, de eso podemos hablar otro día, sino a la vergüenza; en este artículo vamos a derribar algunos mitos al respecto.

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Servicio al cliente en tiempos difíciles Por Antonio Calvo

Todos los días sufrimos un constante bombardeo de malas noticias económicas y nos preguntamos qué podemos hacer en nuestro propio negocio ante una situación tan nefasta. Como siempre advertimos, no hay fórmulas mágicas, el futuro está en el compromiso, la innovación y el trabajo duro. En este artículo vamos a tratar un asunto que contiene esas tres premisas, el servicio al cliente, algo imprescindible en los tiempos que corren.

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