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No busques más clientes, si ya los tienes. – Por Antonio Calvo

Algunas de las más habituales acciones de marketing están dedicadas a captar la atención de personas con las que nunca hemos tratado, atrayéndolas a nuestro negocio y convenciéndoles de que compren, esto se conoce como prospección, conseguir prospectos. Un prospecto es alguien que nos conoce, que encaja en el perfil de nuestro cliente objetivo, pero aun no es cliente.

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La vergüenza de vender – Por Antonio Calvo

Siempre he escuchado una afirmación que pesa como una maldición, que dice que los españoles tenemos buenas ideas y buenos productos, pero no los hemos sabido vender. Afortunadamente los tiempos están cambiando y tenemos ejemplo de ello en los vinos, la moda, la cocina, el turismo, etc.; pero es cierto que algo persiste en nuestra genética y/o cultura, la vergüenza de ser vendedor. No me refiero al miedo, de eso podemos hablar otro día, sino a la vergüenza; en este artículo vamos a derribar algunos mitos al respecto.

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Servicio al cliente en tiempos difíciles Por Antonio Calvo

Todos los días sufrimos un constante bombardeo de malas noticias económicas y nos preguntamos qué podemos hacer en nuestro propio negocio ante una situación tan nefasta. Como siempre advertimos, no hay fórmulas mágicas, el futuro está en el compromiso, la innovación y el trabajo duro. En este artículo vamos a tratar un asunto que contiene esas tres premisas, el servicio al cliente, algo imprescindible en los tiempos que corren.

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