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La vergüenza de vender – Por Antonio Calvo

Siempre he escuchado una afirmación que pesa como una maldición, que dice que los españoles tenemos buenas ideas y buenos productos, pero no los hemos sabido vender. Afortunadamente los tiempos están cambiando y tenemos ejemplo de ello en los vinos, la moda, la cocina, el turismo, etc.; pero es cierto que algo persiste en nuestra genética y/o cultura, la vergüenza de ser vendedor. No me refiero al miedo, de eso podemos hablar otro día, sino a la vergüenza; en este artículo vamos a derribar algunos mitos al respecto.

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Servicio al cliente en tiempos difíciles Por Antonio Calvo

Todos los días sufrimos un constante bombardeo de malas noticias económicas y nos preguntamos qué podemos hacer en nuestro propio negocio ante una situación tan nefasta. Como siempre advertimos, no hay fórmulas mágicas, el futuro está en el compromiso, la innovación y el trabajo duro. En este artículo vamos a tratar un asunto que contiene esas tres premisas, el servicio al cliente, algo imprescindible en los tiempos que corren.

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