PROGRAMA DE COACHING PARA RETAIL (PCR).

Cuando en una tienda la única respuesta que se obtiene del cliente es “gracias, sólo estoy mirando”, se está desaprovechando el dinero que ha costado llevar a esa persona hasta el establecimiento.

Parece difícil encontrar vendedores de tienda con iniciativa y comprometidos, pero en realidad ellos se comportan como les han enseñado o permitido.

En toda organización, y en este tipo de negocios quizás más, es muy importante involucrar a todo el mundo en la correcta gestión de la cascada hacia abajo de objetivos. Es fundamental que todo el mundo esté alineado y que lo que llegue al vendedor de tienda sea lo correcto. Por otro lado, hay otro flujo ascendente de información que no se puede desatender, que es lo que viene del vendedor, de las tiendas, su aportación y visión sobre los objetivos, si lo que se ha puesto en marcha funciona o no, qué piensa el cliente, etc. Oír al vendedor es vital, no sólo decirle lo que tiene que hacer.

Este programa puede ser total o parcialmente subvencionado por FUNDAE- Más informacion



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Objetivos

• Mejorar las ventas en los puntos de venta.
• Mejorar la gestión del equipo y el desempeño de los vendedores.
• Establecer sistemas y procedimientos sencillos y eficaces (harán lo que se les enseñe), extrapolables y comunes al resto de tiendas de la misma marca.
• Que el vendedor sea consciente de que los objetivos se logran día a día, y que el objetivo diario y personal es vital para su compromiso.

• Mejorar los factores de conversión, fidelización y venta media, principalmente.
• Aprovechar sinergias e ideas de toda la organización (arriba-abajo, abajo-arriba).
• Implantar un sistema de mejora continua. Para que siga funcionando el día después.

Método y formato

El coaching de negocios aporta conocimiento y herramientas de gestión, establece programas de trabajo y asegura la implantación de forma que la organización sea capaz de llevar a cabo el trabajo sin la intervención del coach. A diferencia de la consultoría tradicional, el coaching enseña, corrige y orienta, pero el cliente es el responsable del desarrollo de la actividad y de la obtención de resultados (“el partido lo juega el cliente” como un entrenador deportivo).

Las sesiones periódicas presenciales se completan con trabajos de preparación y seguimiento, por parte del coach, la evacuación de consultas entre cada sesión y la realización de tareas encargadas al cliente.

Impulso dispone de delegaciones por toda España para dar cobertura a todos los puntos de venta de nuestros clientes, de esta forma se puede aplicar el programa al unísono y con el mismo criterio en toda la red comercial del cliente.

La experiencia de las intervenciones viene arrojando un incremento de ventas entre 10-20%.

Dirigido a

Cadenas de tiendas, establecimientos de servicios y franquicias.

Contenidos

1. Planificación del programa
2. Diagnóstico de la situación actual y resultados de experiencias anteriores.
3. Plan de acción.
4. Prueba piloto.
5. Feed back y revisión del plan.
6. Formación. Talleres con equipos de vendedores.
   • Cambios de actitud, enfoque, compromiso y liderazgo de los responsables.
   • Habilidades comerciales.
   • Satisfacción del cliente.
   • Mejor adaptación al puesto.
7. Implantación en toda la red.
8. El día después. Sistema de mejora continua.

Duración

La planificación del programa y el diagnóstico inicial serán decisivos para establecer el número de sesiones y la duración del programa, en función del número de establecimientos y personas implicadas.

Precio

Solicita tu precio a medida.

Se trata de programas muy específicos y ad hoc, por tanto el precio vendrá determinado por el acuerdo con el cliente sobre la duración, número de sesiones, número de establecimientos y personas implicadas.

Este programa puede ser bonificado por FUNDAE. Mas informacion  

Financiación

• 30% a la formalización del encargo.
• 70% restante mediante facturación mensual correspondiente al número de sesiones en ese periodo.

Si los asistentes cotizan en el Régimen General de la Seguridad Social, el programa puede estar bonificado en parte por la Fundación Estatal para la formación y el Empleo. Impulso, como entidad organizadora acreditada, se encarga de los trámites y el cliente no tiene que esperar a recibir los fondos, simplemente se descuenta el coste del pago de los seguros sociales correspondientes al mes siguiente de la finalización de la acción formativa.