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Cómo hacer llamadas de seguimiento efectivas – Santiago Torre

El seguimiento de prospectos es una de las labores que marcarán la diferencia entre un buen mediocre de un vendedor estrella.

El primero llamará y vendrá a decir (con otras palabras, claro, pero la esencia es esta) “¿Qué, quieres comprarme?”

Esta parte de la venta desagrada a la mayoría de vendedores y evitan realizarla, pero es donde está la esencia de conseguir resultados, a no ser que estemos en situación de imposición (monopolio, producto exclusivo y necesario, escasez, …).

Si al vendedor le desagradan estas llamadas, os puedo asegurar que a la parte contraria –la que la recibe- tampoco le gusta nada este acercamiento. Es cierto que a veces estas llamadas son recuerdos de algo que ibas a hacer y se te ha pasado, pero en la mayoría de las ocasiones son consideradas interrupciones molestas en algo que estabas realizando.

Realmente, si solo puedes llamar para decir “hola”, te aconsejo que no cojas el teléfono.

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Trabajar nuestra actitud. Hay días mejores y días…no tan mejores – Por Meritxell Jiménez-Eguizabal

Varias cosas me han sucedido esta semana para que me anime a escribir este artículo.

Una de ellas fue en un taller que organice al equipo de  un supermercado sobre motivación y atención al cliente. En dicho taller hablamos sobre la importancia, la necesidad de llegar al trabajo motivados, dispuestos a dar el 100%  sobre todo con  nuestra alegría, nuestra sonrisa, con una ACTITUD POSITIVA.

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