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Una mala atención al cliente – Santiago Torre

Sábado, 11.00h, llego al hipermercado para hacer la compra mensual y utilizar el servicio de envío a domicilio. Hay que pasar por un punto en que lo indicas previo a la compra, voy allí y obtengo la respuesta:

“la entrega tendría que ser el lunes”.

INCREIBLE !!!!!!. Abren a las 10.00h y una hora después ya no proveen un servicio, en un mercado tan competitivo como el suyo.

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Gestión comercial en momentos de turbulencia ¿Cómo remar contra corriente y sacar oro del barro? – ESAMA

En nuestro  afán de aportar valor a todos nuestros seguidores, publicaremos a partir de hoy los artículos y newsletters de ESAMA, firma internacional especializada en consultoría y entrenamiento comercial y de la cual, Impulso Coaching de Negocios es distribuidor exclusivo en España.

Os dejamos con esta primera entrada. Deseamos que os aporte valor y esperamos vuestros comentarios.

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