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Tu equipo de trabajo se debe asentar sobre… – Por Salvador Minguijón

Quizás es conveniente empezar por el principio; cuando hablo de sentimiento de equipo me refiero al hecho de que un grupo de personas se alegren o se entristezcan de los logros del equipo y/o de los individuales de cada uno de miembros.

La pregunta de la prueba del algodón es “si algún miembro de tu equipo fracasa, los demás ¿se sienten mal?” Si la respuesta es afirmativa tienes un equipo. Si no lo es, lo que tienes es un grupo de colaboradores.

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La esperanza es lo último que se pierde – Por Santiago Torre

“No puede ser. Otro mes más. Otra vez me han vuelto a cobrar de más. Es el sexto mes consecutivo. Me tienen hartoooo!. A ver, factura, nº de DNI, clave secreta, facturas anteriores, número de cuenta bancaria, código cliente … vale ya tengo todo … 456 botón verde”

Como bien ha dicho Lucas era la sexta vez consecutiva que le cobraban de más en su teléfono móvil. Todo iba bien hasta que un mes le vino un cargo muy elevado de datos y lo reclamó. Error no se sabe por qué. “Se lo devolvemos dijeron”. Al mes siguiente ese cargo estaba bien, pero le habían anulado la tarifa plana y le cobraban 30 conexiones (una por día) a su correo electrónico. Volvió a llamar y al siguiente mes ya le habían dado de alta la tarifa plana de nuevo, pero no de baja las conexiones individuales y le cobraban ambas cosas. En el cuarto mes habían vuelto a quitarle la tarifa plana y tenía las conexiones diarias, en el quinto parecía que iba bien, pero el cambio lo habían hecho a mitad de mes. Era ya el sexto mes y seguía sin solucionarse y todo lo que sabía era que “eso es imposible. Es incompatible la tarifa plana con los cargos diarios”

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¿Todavía no duele bastante? MECC – Por Santiago Torre

No hace mucho hablaba con el gerente de una empresa mediana y me contaba los problemas que tenía, como habitualmente, la culpa siempre era de otros, claro.

Si la empresa no está en problemas serios –que entonces todo es ventas, ventas y ventas (con alguna incursión en cobros)-, generalmente nos movemos en la motivación, compromiso, participación y coordinación de las personas, gestión del tiempo y algún problema operativo que no suele ser complicado de solucionar, pero para el que la empresa, o su responsable, está bloqueado.

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¿Eres como Gasol, Nadal, Cristiano,Messi, Belmonte…? ¿Entrenas o compites? – Por Pedro Cerdán

¿ENTRENAS O COMPITES?

Imaginen una sala de reuniones. Una pantalla sobre la que se proyecta una diapositiva de un Power Point anunciando un Taller. En torno a la mesa, 15 asistentes. Un ponente, mi profesor, que comienza el siguiente diálogo con los asistentes. Todo esto en plan muy yanqui.

Ponente: ¿Cuál es vuestra profesión, vuestras funciones en la empresa?

La respuesta de los Asistentes fue variada. Había gerentes, jefes del departamento de Ventas, de Administración, en definitiva, de todo un poco.

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Socios y Hermanos. ¿Cielo o Infierno? – Por Salvador Minguijón

¿Cuántas veces has oído que las empresas familiares difícilmente sobreviven a la segunda generación? Pues resulta que son muchas más que las no familiares que sobreviven a la jubilación de su socio o socios fundadores.

¿Por qué sobreviven una generación más? Porque  las empresas familiares tienen vocación de perdurar en el tiempo y llegado el momento pueden hacer grandes esfuerzos (algunas veces asumiendo un altísimo riesgo financiero personalmente) para mantener la empresa a flote.

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Si yo ya hago – Por Santiago Torre

“los mato, yo hoy mato a alguno”, gritaba Tony, propietario de Leone’s Pizza al enterarse de los datos de la última promoción que había realizado. Tony había comenzado un proceso de Coaching de Negocios y una de las primeras acciones que había decidido implementar estaba orientada a aumentar el importe medio de cada ticket vendido a través de lo que se denomina venta cruzada o venta adicional (en castellano, conseguir vender algún artículo añadido sin que se note mucho).

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¿Se puede vender toda la tienda en una tarde? – Por Juancho Burgos

Leo en un libro que una vez se hizo una prueba de comprador misterioso en una cadena de venta de productos electrónicos y que se envió a cinco compradores con la orden de comprar todo aquello que se les ofreciera con una cierta lógica y consistencia. Podríamos pensar que varios de ellos compraron la tienda entera, ¿no?

El trabajo de un vendedor es precisamente ese, ofrecer y convencer y además en cuanto su venta aumenta también lo hacen normalmente sus ingresos, así que casi con total seguridad así sucedió, vendieron toda la tienda y en un solo día, guau, tremendo.

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¿Eres Gerente o coleccionista de datos? – Por Pedro Cerdán

Por encontrarnos en los más altos niveles del organigrama, se supone que tenemos la obligación de estar informados de todo lo que acontece en la empresa, y que cuantos más datos e informes acumulemos, mejor desempeñaremos nuestro cometido y seremos mejores profesionales.

Esa acumulación, puede convertirse en un gran problema. Es falsa la creencia de que debemos disponer y conocer de una cantidad ingente de datos e informes para, cuando nos surja un problema, embeberlos todos, y con suerte, localizar las causas, emitir un diagnóstico y prescribir el tratamiento que creamos adecuado. De esa
manera, y también con suerte, problema resuelto. Repito, con suerte.

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