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¿Tu empresa es como un equipo de benjamines? – Por Santiago Torre

(Entrada publicada el 20 de Enero de 2013)

Sábado por la mañana, suena el despertador temprano, arriba, a Juan le toca el partido de futbol semanal de su hijo pequeño, que pereza, mira por la ventana, al menos no llueve e incluso parece que el día va a ser agradable, menos mal. Parecía un sábado como otros desde que comenzó el curso, pero en esta ocasión sucedieron cosas diferentes que hicieron que Juan se replanteara algunos aspectos que habían pasado ocultos.

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¿Qué se debe hacer para incrementar la cifra de ventas? Parte 3 – Andrés Frydman (ESAMA)

¿Qué se debe hacer para incrementar la cifra de ventas? Parte 2 

Las 8 etapas del proceso de mejora de la productividad comercial.

1. Definir los pilares (captar, retener y rentabilizar) y los indicadores sobre los que se trabajará (por ejemplo: productividad promedio de ventas, nivel de satisfacción de clientes, rentabilidad por cliente…).
2. Definir el gap performance: Este es el objetivo del proyecto. Dónde se encuentra este indicador al momento inicial y adónde deberá ser llevado al finalizar el proceso para alcanzar la meta buscada.
3. Encontrar las causas que producen el gap (qué dientes de la MHN lo producen y por qué).
4. Diseñar la solución sistémica dentro de la MHN que elimine las causas del gap.
5. Implementarla dentro de un proceso de change management.
6. Medir el impacto de la implementación. ¿Se eliminó el gap?
7. Volver a realizar los ajustes necesarios hasta eliminar el gap y lograr la sustentabilidad del resultado.
8. Pasar a un nuevo objetivo de mejora de resultados y repetir el proceso.

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¿Qué se debe hacer para incrementar la cifra de ventas? Parte 2 – Andrés Frydman (ESAMA)

¿Qué se debe hacer para incrementar la cifra de ventas? Parte 1

Una vez definida la estrategia, la empresa puede incrementar sus ingresos por tres caminos:

1. Agregar nuevos canales comerciales que no utilizaba, por ejemplo: distribuidores, e-commerce, televentas, fuerza de ventas propia, franquicias, etc.
2. Incrementar y agrandar el tamaño de los canales actuales, por ejemplo: más sucursales, más vendedores…
3. Incrementar y potenciar la productividad de los canales actuales: hacerlos rendir y producir mucho más, para que capten mas clientes y los rentabilicen.
La empresa debe pensar y actuar sobre los tres.

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Zaragoza.- Taller de Trabajo “GESTIÓN DEL TIEMPO. AUMENTA TU PRODUCTIVIDAD PERSONAL”

El pasado viernes 25 de septiembre, Salvador Minguijón, director de la Delegación de Zaragoza de Impulso Coaching,  impartió este taller en Ibercide, Centro de Desarrollo Empresarial del Grupo Ibercaja. Durante la jornada, los 45 asistentes realizaron unas pruebas que les mostraron sus ladrones de tiempo e identificaron sus motivaciones personales para
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El impacto del entrenamiento en ventas de tus vendedores en la cuenta de resultados- Por Amparo Barra

El panorama económico actual pone de manifiesto que la gran mayoría de las organizaciones carecen de vendedores con una musculatura comercial entrenada, la cual no era tan necesaria en época de bonanza.

La formación que puede recibir cualquier profesional es insuficiente por sí sola para capacitarle en su desempeño, y lo mismo podríamos afirmar respecto de los vendedores. Es el entrenamiento y no la formación lo que dota al vendedor de una praxis eficaz en ventas.

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La esperanza es lo último que se pierde – Por Santiago Torre

“No puede ser. Otro mes más. Otra vez me han vuelto a cobrar de más. Es el sexto mes consecutivo. Me tienen hartoooo!. A ver, factura, nº de DNI, clave secreta, facturas anteriores, número de cuenta bancaria, código cliente … vale ya tengo todo … 456 botón verde”

Como bien ha dicho Lucas era la sexta vez consecutiva que le cobraban de más en su teléfono móvil. Todo iba bien hasta que un mes le vino un cargo muy elevado de datos y lo reclamó. Error no se sabe por qué. “Se lo devolvemos dijeron”. Al mes siguiente ese cargo estaba bien, pero le habían anulado la tarifa plana y le cobraban 30 conexiones (una por día) a su correo electrónico. Volvió a llamar y al siguiente mes ya le habían dado de alta la tarifa plana de nuevo, pero no de baja las conexiones individuales y le cobraban ambas cosas. En el cuarto mes habían vuelto a quitarle la tarifa plana y tenía las conexiones diarias, en el quinto parecía que iba bien, pero el cambio lo habían hecho a mitad de mes. Era ya el sexto mes y seguía sin solucionarse y todo lo que sabía era que “eso es imposible. Es incompatible la tarifa plana con los cargos diarios”

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¿Todavía no duele bastante? MECC – Por Santiago Torre

No hace mucho hablaba con el gerente de una empresa mediana y me contaba los problemas que tenía, como habitualmente, la culpa siempre era de otros, claro.

Si la empresa no está en problemas serios –que entonces todo es ventas, ventas y ventas (con alguna incursión en cobros)-, generalmente nos movemos en la motivación, compromiso, participación y coordinación de las personas, gestión del tiempo y algún problema operativo que no suele ser complicado de solucionar, pero para el que la empresa, o su responsable, está bloqueado.

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Cuestión de confianza…La base del liderazgo

¿De qué confianza estamos hablando?

Me resulta difícil acometer este artículo sin hacer mención al polifacético escritor y conferenciante Dr. José María Gasalla, el cual ha trabajado en profundidad el concepto de confianza como base del liderazgo y, con sus enseñanzas, nos ha ayudado tanto en el trabajo con nuestros clientes. Precisamente de las experiencias con éstos obtenemos las siguientes reflexiones, desde el punto de vista del coaching de negocios, así pues con tu permiso…

Efectivamente la confianza es una de las bases del liderazgo, esta afirmación se justifica si analizamos los cuatro tipos de confianza que se me ocurren si me pregunto ¿De qué confianza estamos hablando?

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Si yo ya hago – Por Santiago Torre

“los mato, yo hoy mato a alguno”, gritaba Tony, propietario de Leone’s Pizza al enterarse de los datos de la última promoción que había realizado. Tony había comenzado un proceso de Coaching de Negocios y una de las primeras acciones que había decidido implementar estaba orientada a aumentar el importe medio de cada ticket vendido a través de lo que se denomina venta cruzada o venta adicional (en castellano, conseguir vender algún artículo añadido sin que se note mucho).

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