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¿Tu empresa es como un equipo de benjamines? – Por Santiago Torre

(Entrada publicada el 20 de Enero de 2013)

Sábado por la mañana, suena el despertador temprano, arriba, a Juan le toca el partido de futbol semanal de su hijo pequeño, que pereza, mira por la ventana, al menos no llueve e incluso parece que el día va a ser agradable, menos mal. Parecía un sábado como otros desde que comenzó el curso, pero en esta ocasión sucedieron cosas diferentes que hicieron que Juan se replanteara algunos aspectos que habían pasado ocultos.

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La esperanza es lo último que se pierde – Por Santiago Torre

“No puede ser. Otro mes más. Otra vez me han vuelto a cobrar de más. Es el sexto mes consecutivo. Me tienen hartoooo!. A ver, factura, nº de DNI, clave secreta, facturas anteriores, número de cuenta bancaria, código cliente … vale ya tengo todo … 456 botón verde”

Como bien ha dicho Lucas era la sexta vez consecutiva que le cobraban de más en su teléfono móvil. Todo iba bien hasta que un mes le vino un cargo muy elevado de datos y lo reclamó. Error no se sabe por qué. “Se lo devolvemos dijeron”. Al mes siguiente ese cargo estaba bien, pero le habían anulado la tarifa plana y le cobraban 30 conexiones (una por día) a su correo electrónico. Volvió a llamar y al siguiente mes ya le habían dado de alta la tarifa plana de nuevo, pero no de baja las conexiones individuales y le cobraban ambas cosas. En el cuarto mes habían vuelto a quitarle la tarifa plana y tenía las conexiones diarias, en el quinto parecía que iba bien, pero el cambio lo habían hecho a mitad de mes. Era ya el sexto mes y seguía sin solucionarse y todo lo que sabía era que “eso es imposible. Es incompatible la tarifa plana con los cargos diarios”

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Socios y Hermanos. ¿Cielo o Infierno? – Por Salvador Minguijón

¿Cuántas veces has oído que las empresas familiares difícilmente sobreviven a la segunda generación? Pues resulta que son muchas más que las no familiares que sobreviven a la jubilación de su socio o socios fundadores.

¿Por qué sobreviven una generación más? Porque  las empresas familiares tienen vocación de perdurar en el tiempo y llegado el momento pueden hacer grandes esfuerzos (algunas veces asumiendo un altísimo riesgo financiero personalmente) para mantener la empresa a flote.

  • Publicado en 17 dic 2014
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Si yo ya hago – Por Santiago Torre

“los mato, yo hoy mato a alguno”, gritaba Tony, propietario de Leone’s Pizza al enterarse de los datos de la última promoción que había realizado. Tony había comenzado un proceso de Coaching de Negocios y una de las primeras acciones que había decidido implementar estaba orientada a aumentar el importe medio de cada ticket vendido a través de lo que se denomina venta cruzada o venta adicional (en castellano, conseguir vender algún artículo añadido sin que se note mucho).

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¿Se puede vender toda la tienda en una tarde? – Por Juancho Burgos

Leo en un libro que una vez se hizo una prueba de comprador misterioso en una cadena de venta de productos electrónicos y que se envió a cinco compradores con la orden de comprar todo aquello que se les ofreciera con una cierta lógica y consistencia. Podríamos pensar que varios de ellos compraron la tienda entera, ¿no?

El trabajo de un vendedor es precisamente ese, ofrecer y convencer y además en cuanto su venta aumenta también lo hacen normalmente sus ingresos, así que casi con total seguridad así sucedió, vendieron toda la tienda y en un solo día, guau, tremendo.

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El huevo y la zanahoria – Por Santiago Torre

Hace unos días en una de las sesiones de Coaching un empresario se lamentaba de que no había forma de entender a sus trabajadores, que tenía múltiples problemas y que no conseguía avanzar con ellos. Decía que lo había intentado todo y de mil formas, pero que nada.

“¿Problemas con todos?, a ver si vas a ser tú …” le dije con voz irónica. Le conozco bien y sabía que algo le pasaba,  “cuéntame, continué …”

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Mi primer día de trabajo – Por Santiago Torre

“Preséntate a las 8h”, le dijeron. Esa noche no había podido dormir.

 

¿Qué le esperaría en esa empresa?

¿Cómo serían sus compañeros?

¿Y su jefe?

¿Daría la talla? … y sobre todo

“¿qué me pongo?” “el primer día es vital, tengo que ir impecable”

“¿cómo irán vestidas las chicas allí: formales, informales, …?”,

“mira que si voy muy puesta y están todas en vaqueros”,

“me tendría que haber comprado otra cosa”, …

entrevista de feina web

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