Viernes, día 15 junio  de 9:00 / 18:00h. y sábado, día 16 junio de 9:00 / 13:00h.,

176 € + IVA *    –   INSCRÍBETE AQUÍ

Objetivos:

La actividad empresarial genera multitud de pequeños conflictos de interés; son como pequeñas piedras que se cuelan entre los engranajes de la máquina de nuestro negocio.

El efecto es que la relación entre departamentos y personas se hace más dificultosa, generando:

Una enorme pérdida de energía que de otra manera se hubiera empleado en hacer funcionar la máquina de manera más ágil.

Un daño en los engranajes (pérdida de confianza) que conllevará una relación más dificultosa en el futuro.

Contar con colaboradores que sean capaces resolver entre ellos los conflictos no solo hará que tu empresa sea más productiva, también lograrás que sea mucho mas fácil de gestionar y te dé más satisfacciones.

Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, directores de departamento y personas que estén en contacto con clientes y proveedores.

Programa:

Se trabajarán todos los aspectos relacionados con nuestra manera de relacionarnos con nuestros compañeros a la hora de resolver conflictos:

• Control Emocional. ¿Qué es lo que hace que perdamos el control? ¿Cómo manifestamos la pérdida de control? ¿Qué consecuencias tiene?
• Preparación. ¿Tenemos claro lo que queremos y lo que quiere nuestro interlocutor más allá de la posición que hemos manifestado? ¿Hemos reflexionado sobre el abanico de opciones que pueden satisfacer estos deseos? ¿Hay antecedentes a los que podamos referenciarnos? ¿Qué opciones tendríamos si no somos capaces de llegar a un entendimiento? ¿Qué propuestas concretas podríamos plantear?
• Interacción. ¿Cómo mantenemos nuestro control emocional? ¿Cómo hacemos para que nuestro interlocutor se mantenga receptivo? ¿Cómo podemos hacer que flexibilice su posición? ¿Cómo vencemos sus reticencias? ¿Cómo gestionamos la autoridad?

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*Bonificable por FUNDAE.