Masterclass DIRECCIÓN DE EQUIPOS ORIENTADOS A ALA ATENCIÓN AL CLIENTE

En el marco comercial actual, la verdadera ventaja competitiva se encuentra en las personas que tienen contacto con el cliente durante toda la gestión.

De este desempeño depende la cantidad y la calidad de las ventas y la fidelización del cliente.

Un buen servicio es determinante para alcanzar los objetivos comerciales.  Todas las situaciones en las que se provoca el contacto del cliente con el producto o servicio son importantes y pueden marcar la diferencia.

Es importante rentabilizar la fuerza comercial existente para no incrementar gastos pero sí aumentar los ingresos.

Se deben conseguir modelos de organización y liderazgo en estos equipos que perduren en el tiempo de forma consolidada.

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